კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ მუშავდება პერსონალური მონაცემები Jumanji Pet Shop-ის შესაბამის ვებგვერდზე, რა მიზნით, რა საფუძვლით, ვის შეიძლება გადაეცეს მონაცემები და რა უფლებები აქვს მონაცემთა სუბიექტს.

1. მონაცემთა დამუშავებაზე პასუხისმგებელი პირი

შპს „ზოომაღაზია ჯუმანჯი“
საიდენტიფიკაციო კოდი: 406498080
იურიდიული მისამართი: თბილისი, ვარკეთილი 3, II მიკრორაიონი, კორპუსი 5
საკონტაქტო ტელეფონი: +995 577 14 44 90
ვებგვერდი: https://rustavi.myjumanji.ge/

ეს მონაცემთა დამმუშავებელი პასუხისმგებელია rustavi.myjumanji.ge-ის მეშვეობით განხორციელებულ დამუშავებაზე.

2. რა ტიპის მონაცემებს ვამუშავებთ

• საიდენტიფიკაციო და საკონტაქტო მონაცემები: შეკვეთისას მითითებული სახელი და მობილური ტელეფონის ნომერი. ამჟამინდელი checkout ფორმა ელფოსტას არ ითხოვს.
• მიწოდების მონაცემები: მიწოდების მისამართი და მომხმარებლის მიერ სურვილისამებრ მითითებული კომენტარი (მაგალითად, სადარბაზო ან სართული).
• შეკვეთის მონაცემები: შეკვეთილი პროდუქტები, რაოდენობა, ფასები, გადახდის მეთოდის არჩევანი, შეკვეთის არხი და შეკვეთის სტატუსი.
• შიდა ანალიტიკური მონაცემები — ანალიტიკის თანხმობის შემთხვევაში: შემთხვევითი session ID, შემომყვანი გვერდი (referrer), პროდუქტის ნახვები, ძებნის ფრაზები, კალათის მოქმედებები, checkout/order მოვლენები და შეკვეთის თანხა.
• მესამე მხარის ანალიტიკური/მარკეტინგული მონაცემები — შესაბამისი თანხმობის შემთხვევაში: Google Analytics-მა, Microsoft Clarity-მ და Meta Pixel-მა შეიძლება დაამუშაონ გვერდის ნახვის, კამპანიის/წყაროს, ბრაუზერის, მოწყობილობისა და cookie-იდენტიფიკატორებთან დაკავშირებული მონაცემები საკუთარი სერვისების მუშაობის ფარგლებში.
• აუცილებელი ტექნიკური შენახვა: ენის არჩევანი, კალათის მდგომარეობა, cookie-თანხმობის არჩევანი და საიტის ფუნქციონირებისთვის საჭირო სხვა ტექნიკური მნიშვნელობები.

Jumanji-ის საკუთარი ქცევითი ანალიტიკის SQLite ბაზაში მომხმარებლის IP მისამართს სპეციალურად არ ვინახავთ. თუმცა ვებ-სერვერმა/ჰოსტინგმა და თანხმობის შემთხვევაში გამოყენებულმა მესამე მხარის ანალიტიკურმა სერვისებმა შეიძლება ტექნიკურად დაამუშაონ IP მისამართი, ბრაუზერის/მოწყობილობის ინფორმაცია და cookies საკუთარი სისტემების მუშაობის ფარგლებში.

საიტზე ამჟამად არ იკრიბება საბანკო ბარათის ნომერი, CVV ან სრული საბარათე მონაცემები.

3. მონაცემთა დამუშავების მიზნები და საფუძვლები

• შეკვეთის მიღება და შესრულება: შეკვეთის გაფორმება, დადასტურება, მომზადება, მიწოდება და მომხმარებელთან დაკავშირება — მომხმარებლის მოთხოვნით ხელშეკრულების/შეკვეთის შესრულებისთვის საჭირო დამუშავება.
• სამართლებრივი და სააღრიცხვო ვალდებულებები: იმ მონაცემების შენახვა/დამუშავება, რომლის დაცვაც საჭიროა მოქმედი სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად.
• საიტის უსაფრთხო და გამართული მუშაობა: ტექნიკური ფუნქციონირება, უსაფრთხოება და ბოროტად გამოყენების პრევენცია.
• ანალიტიკა: მხოლოდ მომხმარებლის ანალიტიკის თანხმობის შემთხვევაში — საიტის გამოყენების, ძებნის, კალათისა და შეკვეთის პროცესის ეფექტიანობის ანალიზი.
• მარკეტინგული გაზომვა: მხოლოდ მომხმარებლის მარკეტინგის თანხმობის შემთხვევაში — Meta Pixel-ის საშუალებით კამპანიებისა და საიტზე ვიზიტების შედეგების გაზომვა.
• მარკეტინგული შეტყობინებები: checkout-ის მონაცემები ავტომატურად არ გამოიყენება SMS/ელფოსტის მარკეტინგისთვის. თუ მომავალში ასეთი კომუნიკაცია დაინერგება, საჭიროების შემთხვევაში გამოყენებული იქნება ცალკე, ნებაყოფლობითი თანხმობა.

4. ვის შეიძლება გადავცეთ მონაცემები

• კურიერს/მიტანის შემსრულებელს: შეკვეთის მიწოდებისთვის საჭირო მინიმალური ინფორმაცია — ჩვეულებრივ სახელი, ტელეფონი, მისამართი და შეკვეთის/მიტანის დეტალები.
• ჰოსტინგ-პროვაიდერს — Magticom: ვებგვერდისა და სერვერული ინფრასტრუქტურის განთავსებისა და ტექნიკური მომსახურების ფარგლებში.
• Telegram-ს: შეკვეთების შიდა შეტყობინებების ტექნიკური მიწოდებისთვის, როდესაც ეს ფუნქცია გამოიყენება.
• WhatsApp/Messenger-ს: თუ მომხმარებელი თავად ირჩევს ამ არხებით შეკვეთას ან კომუნიკაციას, მონაცემები შესაბამისი პლატფორმის ინფრასტრუქტურით მუშავდება.
• Google Analytics და Microsoft Clarity: მხოლოდ ანალიტიკის დაშვების შემთხვევაში, შესაბამისი სერვისების პირობებისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.
• Meta Platforms (Meta Pixel): მხოლოდ მარკეტინგის დაშვების შემთხვევაში, კამპანიებისა და ვიზიტების შედეგების გასაზომად, Meta-ს პირობებისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.
• უფლებამოსილ სახელმწიფო ორგანოებს: მხოლოდ მაშინ, როცა ინფორმაციის გადაცემა კანონით არის მოთხოვნილი.

5. Cookies და ანალიტიკის თანხმობა

პირველ ვიზიტზე მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს „მხოლოდ აუცილებელი“, „ყველას დაშვება“ ან „პარამეტრები“. პარამეტრებში ანალიტიკისა და მარკეტინგის არჩევა დამოუკიდებლად არის შესაძლებელი. ორივეს უარყოფის შემთხვევაშიც საიტის ძირითადი ფუნქციები და შეკვეთა ჩვეულებრივ მუშაობს. არჩევანის შეცვლა ნებისმიერ დროს შესაძლებელია footer-ში არსებული „Cookie პარამეტრები“ ღილაკიდან. არჩევანი ვრცელდება მხოლოდ იმ ფილიალის საიტზე, სადაც იგი გაკეთდა.

Checkout-ზე შეკვეთის გასაგზავნად მომხმარებელი თავად მონიშნავს კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა და საიტის წესებთან თანხმობის checkbox-ს. იგი წინასწარ მონიშნული არ არის. ეს checkbox არ ნიშნავს analytics cookies-ზე თანხმობას — analytics-ის არჩევანი ცალკეა.

6. მონაცემების შენახვის ვადა

Jumanji-ის შიდა ანალიტიკის ნედლი მოვლენები ავტომატურად იშლება 90 დღის შემდეგ. Google Analytics-ის, Microsoft Clarity-ისა და Meta-ს მიერ დამუშავებული მონაცემების შენახვის ვადები განისაზღვრება შესაბამისი სერვისის პარამეტრებითა და პოლიტიკით. შეკვეთის მონაცემები ინახება იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა შეკვეთის შესრულებისთვის, მომხმარებელთან ურთიერთობისთვის, ანგარიშგებისთვის, შესაძლო მოთხოვნის/დავის მართვისთვის და მოქმედი სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად. მონაცემები აღარ ინახება იმაზე მეტხანს, ვიდრე შესაბამისი მიზნისთვის საჭიროა, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა უფრო ხანგრძლივი შენახვა კანონით არის მოთხოვნილი.

7. მონაცემთა უსაფრთხოება

ვებგვერდი იყენებს HTTPS/SSL დაშიფრულ კავშირს. ადმინისტრაციულ ნაწილზე წვდომა შეზღუდულია ავტორიზაციით; ანალიტიკის ბაზა, შესაძლებლობის შემთხვევაში, ინახება საჯარო web დირექტორიის გარეთ. გამოიყენება ტექნიკური და ორგანიზაციული ზომები არასანქცირებული წვდომის, ცვლილების ან გამჟღავნების რისკის შესამცირებლად.

8. მონაცემთა სუბიექტის უფლებები

მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ ფარგლებში მომხმარებელს შეუძლია:

• მოითხოვოს ინფორმაცია, მუშავდება თუ არა მის შესახებ მონაცემები და მიიღოს შესაბამისი ინფორმაცია/ასლი;
• მოითხოვოს არასწორი ან არასრული მონაცემების გასწორება, განახლება ან შევსება;
• მოითხოვოს მონაცემების წაშლა, განადგურება ან დამუშავების შეწყვეტა, როდესაც ამის სამართლებრივი საფუძველი არსებობს;
• გამოიხმოს თანხმობა იმ დამუშავებაზე, რომელიც თანხმობას ეფუძნება; თანხმობის გაუქმება არ მოქმედებს გაუქმებამდე კანონიერად განხორციელებულ დამუშავებაზე;
• გააპროტესტოს ან შეზღუდოს დამუშავება იმ შემთხვევებში, როდესაც ასეთი უფლება კანონით არის გათვალისწინებული.

ზოგიერთი მონაცემის დაუყოვნებლივ წაშლა შეიძლება ვერ მოხერხდეს, თუ მისი შენახვა საჭიროა საგადასახადო, სააღრიცხვო ან სხვა მოქმედი სამართლებრივი ვალდებულების შესასრულებლად.

9. როგორ დაგვიკავშირდეთ მონაცემებთან დაკავშირებით

პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული მოთხოვნისთვის დაგვიკავშირდით ტელეფონზე +995 577 14 44 90. მოთხოვნის შესრულებამდე შეიძლება დაგვჭირდეს პირის იდენტობის გონივრული გადამოწმება, რათა მონაცემები არ გადაეცეს არაუფლებამოსილ პირს.

10. პოლიტიკის ცვლილება

პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს ტექნიკური, საოპერაციო ან სამართლებრივი ცვლილებების გამო. არსებითი ცვლილების შემთხვევაში გვერდზე განახლდება „ბოლო განახლების“ თარიღი.